Per le aziende, può arricchire in modo significativo il percorso del cliente, creando nuove informazioni sul ciclo di vita del prodotto e facilitando nuove forme di coinvolgimento. Per i consumatori, i phygital offrono nuovi modi per connettersi con marchi e comunità acquisendo la vera proprietà digitale di un articolo, protetto dagli attributi NFT + blockchain. Per gli articoli di alto valore, i phygital preservano il valore garantendo l’autenticità e la provenienza e risolvendo i problemi di frode nei mercati di rivendita secondari.
