Le aziende affrontano la sfida di garantire il benessere dei propri dipendenti

Gli ultimi due anni hanno rispecchiato l’importanza della salute mentale e del benessere emotivo. Anche le aziende che si prendono cura dei propri professionisti traggono vantaggi in termini di produttività.

L’impatto della pandemia, i suoi effetti sulla società e l’incertezza economica hanno messo in evidenza l’importanza del benessere fisico e psicologico degli individui, delle società e delle organizzazioni. Molte aziende iniziano a preoccuparsi di aspetti come l’essere in forma e prendersi cura dei propri dipendenti, mettendo a loro disposizione nuovi mezzi e strumenti per questo. Ci sono molti vantaggi nel fare questo: quelle aziende che investono nel benessere dei propri dipendenti sono quelle che ottengono i più alti livelli di fidelizzazione e migliorano i risultati di business.

Sebbene la salute mentale abbia superato gran parte dello stigma sociale che la circondava, c’è ancora molta strada da fare. Lo ha rilevato l’incontro Emotional Well-Being and Well-Being at Work, organizzato da EXPANSIN in collaborazione con TherapyChat. Secondo uno studio della startup, appena il 17% dei professionisti in Spagna ha una sorta di aiuto o supporto emotivo sul posto di lavoro.

la responsabilità

“Ogni azienda ha una responsabilità nei confronti dei propri dipendenti, ad esempio il modo in cui contribuiscono al benessere della società”, ha affermato Theresa Roche, direttore della compensazione, benefici e benessere di American Express. L’azienda è impegnata nella formazione e nella comunicazione per aiutare i suoi manager a rilevare comportamenti potenzialmente dirompenti all’interno dei loro team. “La chiave è creare un ambiente di fiducia in cui il dipendente si senta supportato”, ha aggiunto Roche. “Offriamo questa formazione ai leader e ci assicuriamo che conoscano gli strumenti che mettiamo a loro disposizione”.

Gli esperti hanno convenuto che l’epidemia ha visto prima e dopo in questo senso. Mara Allende, direttore delle risorse umane di Este Lauder, concorda: “Abbiamo tutti visto la necessità di lavorare sugli aspetti del benessere dei lavoratori e per farlo dobbiamo creare ambienti di fiducia”. L’azienda attua azioni in tre pilastri, concentrandosi sul benessere fisico, emotivo ed economico dei propri dipendenti. “È necessario combinare flessibilità ed equilibrio, nonché l’impegno dei leader”, ha aggiunto Allende.

Come possono le aziende organizzare i loro team in questa direzione? Alejandra Saster Calvo, HR Business Partner di Jobandtalent, ha osservato che “questi aspetti dovrebbero far parte della cultura, che è uno dei nostri obiettivi strategici, per garantire che i dipendenti siano allineati con i valori dell’azienda”. Allo stesso modo, ha sottolineato l’importanza della comunicazione tra l’organizzazione e la forza lavoro. Nel caso di Jobandtalent, conduce sondaggi anonimi settimanali per conoscere le esigenze dei propri dipendenti e implementare soluzioni basate su di esse.

Dal canto suo, Gonzalo Martinez Coco, Direttore del Benessere di Aon Spagna, ha rimarcato i pilastri della strategia del benessere: “La prima cosa da fare è rivedere e definire la cultura, lo scopo e i valori dell’azienda; quindi puntare molto sui temi della leadership e, infine, la sezione sulla comunicazione e lo storytelling”. Oltre a identificare i principali rischi che i loro dipendenti possono affrontare in termini di stress e incertezza, Martinez-Coco ha spiegato che è “essenziale disporre di indicatori e metriche che consentano di prendere decisioni”.

Javier Cantera, Presidente di Auren Consultores, ha distinto due concetti: “Uno è il delizioso benessere, in cui le aziende possono fornire strumenti o formazione ai dipendenti, e l’altro è il benessere di scopo, inteso come il sviluppo delle persone”. Nello scenario ideale, la funzione HR risponderebbe a questo secondo tipo di benessere, basato su strumenti come il lavoro sociale, che potenziano la motivazione e la connessione emotiva tra dipendenti e aziende. Il responsabile di Oren ha sottolineato che “deve essere presente anche il lusso delizioso, ma questa visione deve essere superata per raggiungere questo lusso personale, in linea con l’obiettivo delle persone”.

Infine, Ada Rubio, Head of Clinical Content di TherapyChat, ha sottolineato la necessità per le aziende di monitorare costantemente tutte le misure che implementano: “La misurazione è fondamentale”. Parallelamente ai processi di trattamento seguiti dagli psicologi, Rubio ha concluso che “dobbiamo valutare, implementare e dare seguito a questa implementazione e fornire feedback ed estrarre indicatori per trarre conclusioni”.