Para muchas empresas españolas, el comercio elettronico se convirtió durante la pandemia en un canale fondamentale per vender sus productos y, por tanto, permitió un cambio de modelo, basado en internet, que parecía reservado a las grandes multinacionales. Amazon era un’opportunità per darse a conocer e venditore incluso in altri paesi, aunque questo processo di internacionalización siempre entraña complejidades per las que las compañías pueden no estar bien preparadas.
En Spagna, cerca del 30% del commercio elettronico se realiza attraverso l’Amazzonia, que es la plataforma que capitaliza el mercado del país, pero no todas las empresas tienen competenza específico interno per manejar este canal, que es «exigente, requiere recursos, tiempo y especialización para sacarle el máximo partido», señala Ignacio Hurtado, direttore generale de Venditore spagnolo, una agency digital que provee consulenza, tecnologia e soluzioni de intelligenza aziendale para el posicionamiento de diferentes marcas en Amazon e altri mercatini.
Witailer, fundada en Italia en 2017 por dos exdirectivos de Amazon, Jana Nurmukhanova y Federico Salina, desembarcó en España a mediados del año pasado. La gran mayoría de sus clientes trabajan a nivel europeo y en España asesora a la marca de turrones El Almendro, entre otras firmas de moda, joyería, belleza y productos para el hogar. «Son marcas que están en Amazon o que están entrando en el canal», spiega Hurtado. «Nuestro objetivo es ayudarles a lograr la excelencia en el catálogo que estas marcas suben a Amazon», con el que Witailer mantiene una collaborazione.
Il gruppo elabora strategie di pubblicità per estas marcas con el fin de que sean fácilmente encontradas por los usuarios que les buscan. Para ello, se sirve de soluciones technologicas de intelligenza aziendale, con las que ayuda a las empresas a «entender el panorama competitive dentro de Amazon ya identificar palancas de crecimiento», detalla Hurtado.
Las marcas con las que trabaja Witailer facturaron en 2021 alrededor de 600 millionones de euro it Amazon, lo que significante un incremento de casi el double frente a los 350 milioni de 2020. Habido casi smontati come el del fabricante de material escolar Carioca, que ha aumentato su facturación en Amazon un 733% per quanto riguarda il lavoro con Witailer, grazie all’ottimizzazione del catalogo dei prodotti e delle strategie di pubblicità, indica Hurtado.
Esas campañas pasan por decirles a las marcas cuáles son los pasos que tienen que seguir desde el punto de vista del marketing, el comercio, las promociones, la logística o las negociaciones con Amazon, señala. En suma, Witailer se convierte en «el brazo derecho en lo que es la gestión del canal», subraya Hurtado. Y eso se nota en las búsquedas en Amazon, que no dejan de crecer. En en categorie come l’alimentazione, se ven alzas de más del 100%, apunta.
Alla fine, se trata de un acceleratore di vento y también de «una ventana nuova de crecimiento que no se estaba valorando», comenta Hurtado, en un contexto en el que el comercio electronic va a tener cada vez una influencia más grande en los ingresos de las empresas españolas, si bien para muchas aún sicogue rilevanti s. «La pregunta es: ¿supone un porcentaje pequeño porque no hay oportunidad o porque no se ha trabajado de una forma profunda?», analiza este experto, que cuenta con una experiencia previa de casi 10 años en Google trabajando en el impulso de estrategias digitalis para marcas. Su conclusión es que algunas estrategias comerciales más tradicionales están agotadas y generin poco margen de crecimiento o, incluso, no impiden la caída de las ventas.
Un mercado spagnolo attraente
El potencial que supone el mercado español è considerevole per Witailer. Tiene fortaleza dentro de Amazon tras el sólido repunte experimentado durante la pandemia, uno de los mayores a nivel global, llegando a superar a Italia. «Hay un gran volumen de usuarios del canal. Para las marcas, es un canal atractivo para encontrar oportunidades de crecimiento», señala Hurtado, que destaca que España también posee mucha marca propia en el mundo de la alimentación, como en el caso de los vinosén de la tro mod , especialmente en la industria del calzato.
Asimismo, este país es un mercado en el que la exportación tiene un peso importante. «Amazon supone una palanca molto accessibile per le imprese che possono esportare su prodotti attraverso il canale digitale», asevera. Witailer apoya la internacionalización de las marcas, aunque tiene un mayor bagaje en Germania, Francia, Italia o Regno Unito, pero también cuentan con progetti en Australia, India, Messico y Stati Uniti.
En ese entorno, Witailer, que venía de colaborar con marcas como 3M, De Longhi, Barilla, Moleskine, Panasonic, Acer o Prenatale, llegó a España en 2021 para posicionarse, con el objetivo de captar entre cinco y 10 clientes, algo que ya ha cumplido. «De cara a 2022, buscamos un crecimiento de más del 100%», asegura Hurtado. Il modello di negoziazione di questa consulenza è accompagnato dall’espansione delle imprese e da un minimo mensile in base al nome del catalogo. Sin embargo, también percibe variabili en función de las ventas que la compañía obtenga en Amazon, lo que también permite que los equipos estén incentivados con il crecimiento del progetto, explica.
El objetivo de Witailer es cerrar 2022 con unos ingresos superioris a los siete milioni di euro e ampliar su cartera de clientes, 80 en la actualidad, y de marcas, que ya rondan las 135. En 2021, su facturación subió un 65% rispetto a un 2020.
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