(Aggiornamenti con risposta di Amazon)
Roma, 24 apr. (EFECOM).- La Commissione italiana, che garantisce la concorrenza in Italia, ha annunciato mercoledì di aver multato il gruppo Amazon di 10 milioni di euro. Viene invece stabilito l'”acquisto una tantum”, limitando così la libertà di scelta del consumatore.
Secondo l'istruttoria, la concorrenza ha ritenuto si tratti di una “pratica commerciale scorretta” perché l'importanza grafica del sito “induce le persone ad acquistare di tanto in tanto un prodotto – anche senza una reale necessità – limitandone così la scelta”.
Inoltre, l'organizzazione ritiene che “il comportamento del gruppo sia in contrasto con i canoni di diligenza professionale”, poiché un operatore della portata di Amazon è obbligato a creare interfacce online relative ai processi di acquisto che consentano ai consumatori di prendere decisioni commerciali libere e informate. “
All'inizio dell'indagine è stata contestata la preselezione della spedizione celere a pagamento e, riguardo a tale comportamento, la commissione ha accettato le promesse proposte da Amazon di predeterminare in futuro solo l'opzione di consegna gratuita.
Amazon compenserà i consumatori che si rivolgono al servizio clienti per lamentarsi di questo comportamento nel 2023, ha spiegato la concorrenza.
“Siamo completamente in disaccordo con la decisione dell'Autorità garante della concorrenza e del mercato italiana”, ha spiegato Amazon in un comunicato, in cui ha annunciato che presenterà ricorso contro la sanzione.
Secondo l'azienda, gli acquisti ricorrenti consentono ai clienti di “risparmiare tempo e denaro sulle consegne regolari dei prodotti che utilizzano regolarmente”.
“Dal lancio in Italia, i clienti Amazon hanno risparmiato più di 40 milioni di euro. Ordinando con 'Iscriviti e Risparmia', abbiamo sempre dato priorità a conquistare e mantenere la fiducia dei nostri clienti, e continueremo a lavorare per fornire loro il meglio fare acquisti a prezzi bassi, un'ampia scelta e un'esperienza di consegna rapida”, ha aggiunto la nota. EFECOM
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