Italia: l’attività turistica è già vicina ai livelli pre-pandemia

Ivana Jelinek Da novembre è il nuovo Direttore Generale dell’Ente Nazionale Italiano per il Turismo (ENIT) – L’Autorità Generale per la Promozione del Settore – dopo la formazione del nuovo governo guidato da Giorgia Meloni. Fino a quella data ha presieduto la Federazione delle Agenzie di Viaggio Italiane (FIAVET). In questa intervista rivela le linee principali del lavoro del suo dipartimento.

Il 2022 è stato anche l’anno della ripresa del turismo post pandemia in Italia?

Dopo un inizio d’anno difficile a causa delle conseguenze della pandemia e dell’inizio della guerra in Ucraina, c’è stata una graduale ripresa. I dati sono stati molto buoni, sia in estate che nella seconda metà dell’anno. Rispetto ai dati del 2021, le grandi città registrano un aumento dell’occupazione compreso tra il 120 e il 130%. In media, siamo più o meno ai livelli pre-pandemia, con un significativo rimbalzo dei viaggiatori internazionali, spagnoli compresi.

Che posto occupa il mercato spagnolo tra i paesi esportatori?

Al momento è il terzo dopo Germania e Francia.

Come sarà il 2023 e quali sono le tue aspettative?

In assenza di altri eventi o contingenze internazionali, si presenta come un’ottima annata turistica. Speriamo di raggiungere e persino superare i numeri per il 2019. Vari indicatori, come le prenotazioni aeree, mostrano che il turismo crescerà.

Quale strategia perseguirà l’ENIT in questa nuova legislatura in termini di mercati e prodotti…?

Vogliamo promuovere questo Paese come un’Italia diversa, alternativa, che vada oltre le già conosciute grandi città, visto il grande sviluppo che ha avuto luogo nel viaggiatore. Ora ha più accesso alle informazioni e desidera un’esperienza in ogni viaggio. La parte emotiva del viaggio è molto importante e prodotti come l’enogastronomia giocano un ruolo importante.

Con questo obiettivo interesseremo i mercati già consolidati in Europa, come Francia, Regno Unito, Germania, i paesi nordici… a distanze maggiori, sicuramente America Latina e Nord America, oltre ai paesi del Golfo.

Il mercato asiatico è sempre più ambito dalle destinazioni, immagino siano in attesa di rinvigorirlo.

È un mercato importante. Stiamo tutti guardando la Cina, anche se i dati delle ultime settimane legati alla pandemia ci preoccupano. Bisogna aspettare ancora un po’ per tornare alla normalità, e la priorità in Europa è garantire la salute dei suoi cittadini. Continuiamo ad operare nel mercato cinese e fare promozione e speriamo che la situazione torni alla normalità per riprendere il 100% della nostra attività con i paesi asiatici.

Il turismo dello shopping è una delle attività preferite del viaggiatore cinese, e città come Roma e Firenze sono tra le loro mete preferite in tal senso. Quale strategia seguirai in questa parte?

Qualche anno fa pensavamo di servire il turista cinese. Cioè, per creare le condizioni in modo che l’esperienza lo shopping È il più vicino a te, seguendo le tue commissioni, i metodi di pagamento… perché fa parte dell’esperienza del cliente lo shopping È anche dove vai a fare shopping.

Negli ultimi anni, l’impegno per la sostenibilità è aumentato a seconda delle destinazioni. Cosa significa questo nella tua strategia?

La sostenibilità deve essere compatibile con l’economia reale, e deve avvenire attraverso misure di risanamento, risparmio e aumento dell’efficienza delle risorse naturali. È necessario garantire che lo sviluppo locale sia compatibile con la tutela del modello di vita. È un tema molto delicato perché quando c’è una forte spinta turistica, molte volte le comunità hanno una reazione negativa, hanno un senso di sofferenza quasi per l’invasione dei turisti perché cambia le condizioni di vita della popolazione. Quindi, in assenza di una rete di servizi organizzata, il problema finisce per essere della gente del posto.

Venezia, per esempio, è sempre al centro…

Venezia ha anche un altro problema, che è un ecosistema molto delicato. È una destinazione preziosa per tutti, ma ha bisogno di protezione.

I turisti hanno il diritto di visitare Venezia, ma d’altra parte dobbiamo fare in modo che Venezia sopravviva, in modo che i nostri figli e nipoti possano godersi Venezia.

L’idea che il governo italiano sta ora promuovendo è quella di creare un accesso limitato a Venezia, e potrebbe essere un buon tentativo di proteggere la città, anche se è una risposta parziale a questo problema.

L’Italia ha introdotto la tassa di soggiorno qualche anno fa e ora c’è molto disagio nel settore a causa dell’aumento del suo valore…

C’è una tendenza generale in tutti i paesi ad aumentare le tasse sul turismo, perché tutti capiscono anche che sono necessari maggiori investimenti. Ci sono paesi che hanno tassi di turismo molto più alti del nostro paese. Penso che non si tratti della cifra spesa, ma della capacità di investire e che il turista capisca che il prezzo che paga è vantaggioso.

Fino all’ingresso in ENIT di cui è stato responsabile Federazione delle Agenzie di Viaggio Italiane (Fiat), che è uno dei segmenti che hanno maggiormente risentito della crisi sanitaria, almeno in Spagna. Come stanno le agenzie in Italia adesso?

Abbiamo vissuto esattamente la stessa situazione della Spagna. Abbiamo sofferto molto, abbiamo avuto un lockdown del 20%, ma vediamo che la situazione è migliorata, c’è movimento e anche nuove opportunità. Riteniamo che sarà una stagione positiva anche per il settore delle agenzie di viaggio.