È così che Siri, Alexa e Google Assistant hanno perso la battaglia dell’IA

San Francisco – In un piovoso martedì a San Francisco, dirigenti esecutivi manzana È salito sul palco in un auditorium affollato per annunciare iPhone di quinta generazione. Il telefono, che sembrava identico alla versione precedente, aveva una nuova funzionalità che il pubblico si è affrettato a commentare: Siriun assistente virtuale.

Scott Forrest, allora chief program officer di Apple, premette un pulsante sul suo iPhone per chiamare Siri e porre domande. A tua richiesta, Siri controllò l’ora di Parigi (Siri ha risposto “20:16”), Definisci la parola “divisione” (“Divisione cellulare in cui il nucleo si divide in nuclei contenenti lo stesso numero di cromosomi”) ha spiegato e prodotto un elenco Quattordici ristoranti greci molto apprezzatiCinque di loro sono a Palo Alto, in California.

“Lavoro nell’intelligenza artificiale da molto tempo e mi stupisce ancora”, ha affermato Forrestal.

È successo dodici anni fa. Da allora, come Siri e assistenti basati sull’intelligenza artificiale Amazon Alexa e Assistente GoogleNon hanno lasciato nessuno senza parole. La tecnologia è praticamente stagnante e gli assistenti parlanti sono la soluzione ideale. scherzi di testainclusa una scena comica del Saturday Night Live del 2018 che presentava uno smart speaker per gli anziani.

Il mondo della tecnologia è ora entusiasta di un diverso tipo di assistente virtuale: Bot di chat. Questi robot AI, come ChatGPT e il nuovo ChatGPT Plus Dalla società OpenAI con sede a San Francisco, possono improvvisare Risposte a domande scritte Nella chat con entusiasmo. Le persone hanno utilizzato ChatGPT per eseguire attività complesse come codificare software, scrivere proposte commerciali e scrivere romanzi.

E ChatGPT, che utilizza l’intelligenza artificiale per indovinare la parola successiva, sta migliorando rapidamente. Qualche mese fa non sono riuscito a scrivere a haiku; Adesso fallo in fretta. Martedì, OpenAI ha introdotto il suo motore di intelligenza artificiale di nuova generazione. GPT-4che guida ChatGPT.

L’entusiasmo per i chatbot illustra come Siri, Alexa e altri assistenti vocali – che una volta hanno suscitato un ronzio simile – Ha sprecato il suo vantaggio nella competizione AI.

Nell’ultimo decennio, i prodotti si sono fermati. Siri è entrata di corsa ostacoli tecnologiciÈ come un codice grezzo che ha impiegato settimane per aggiornarsi con le funzionalità principali, ha spiegato John Berkey, un ex ingegnere Apple che ha lavorato su Assistant. Amazon e Google hanno valutato erroneamente come sarebbero stati utilizzati gli assistenti vocali, spingendoli a investire in aree che raramente ripagano, hanno affermato gli ex dipendenti. Quando quegli esperimenti fallirono, dissero, l’entusiasmo per la tecnologia svanì nelle aziende.

Gli assistenti vocali lo sono “muto come una pietra”Come ha affermato Satya Nadella, CEO di Microsoft, in un’intervista di questo mese al Financial Times, annunciando che l’ultima intelligenza artificiale aprirà la strada. Microsoft ha lavorato a stretto contatto con la società di investimento OpenAI $ 13.000 milioni all’avvio e integrando la sua tecnologia nel motore di ricerca Bing, così come in altri prodotti.

Apple ha rifiutato di commentare Siri. Google ha promesso un ottimo assistente virtuale per aiutare le persone sui loro telefoni e all’interno delle loro case e auto; L’azienda sta testando a Chatbot chiamato Bard. Amazon ha affermato di aver registrato un aumento del 30% del coinvolgimento dei clienti a livello globale con Alexa nell’ultimo anno ed è ottimista sulla sua missione di costruire un’intelligenza artificiale di livello mondiale.

Assistenti e chatbot si affidano a diversi tipi di intelligenza artificiale. I chatbot si basano su ciò che è noto come Grandi modelli linguistici, che sono sistemi addestrati a riconoscere e generare testo da enormi set di dati estratti da Internet. Possono quindi suggerire parole per completare la frase.

Invece, Siri, Alexa e Google Assistant sono fondamentalmente come sono conosciuti Sistemi di comando e controllo. Possono comprendere un elenco limitato di domande e richieste come “Com’è il tempo a New York?” o “accendi le luci della camera da letto”. Se l’utente chiede all’assistente virtuale di fare qualcosa che non è nel suo codice, il bot dice semplicemente che non può essere d’aiuto.

Anche Siri aveva un file Il design ingombrante rendeva l’aggiunta di nuove funzionalità dispendiosa in termini di tempoha confermato Burkey, che è stato incaricato di migliorare Siri nel 2014. Il database di Siri contiene un enorme elenco di parole, inclusi i nomi di artisti musicali e luoghi come ristoranti, in quasi due dozzine di lingue.

Questo è ciò che lo ha reso “Grande palla di neve”, Egli ha detto. Ha aggiunto che se qualcuno volesse aggiungere una parola al database di Siri, “finirebbe con un sacco”.

Quindi potrebbero essere necessari aggiornamenti apparentemente minori, come l’aggiunta di alcune nuove frasi al set di dati Ricostruire l’intero databaseBurki ha detto che potrebbero volerci fino a sei settimane. L’aggiunta di funzionalità più complesse, come nuovi strumenti di ricerca, potrebbe richiedere quasi un anno. Questo, ha detto, significa che Siri non ha modo di diventare un assistente creativo come ChatGPT.

Gli ex dirigenti di Amazon e Google hanno affermato che Alexa e l’Assistente Google si affidavano a una tecnologia simile a Siri, ma le società hanno faticato a generare entrate significative dagli assistenti. (Invece, Apple ha utilizzato con successo Siri per attirare gli acquirenti sui suoi iPhone.)

Dopo che Amazon ha rilasciato il file Butta via – butta via – calunnia, un altoparlante intelligente alimentato da Alexa, nel 2014, la società sperava che il prodotto avrebbe contribuito ad aumentare le vendite nel suo negozio online consentendo ai consumatori di parlare con Alexa per effettuare ordini, ha affermato un ex leader di Amazon con Alexa. Tuttavia, mentre le persone si sono divertite a giocare con la capacità di Alexa di rispondere alle richieste meteo e impostare allarmi, La piccola Alexa ha chiesto degli oggettiHa aggiunto.

L’ex dirigente ha affermato che Amazon potrebbe aver investito troppo nella creazione di nuovi tipi di dispositivi, come le sveglie e i microonde ora fuori produzione che funzionano con Alexa, che venivano venduti a un costo inferiore o inferiore.

L’azienda inoltre non ha investito abbastanza nella creazione di un Così le persone possono facilmente estendere le capacità di Alexa, proprio come ha fatto Apple con il suo App Store, che ha contribuito a suscitare interesse per l’iPhone, ha detto la persona. Sebbene Amazon offrisse ad Alexa un negozio di “competenze” per controllare accessori di terze parti come gli interruttori della luce, le persone trovavano difficile trovare e assegnare competenze agli altoparlanti, in contrasto con l’esperienza senza attriti del download di app mobili dagli app store.

I difetti di Amazon con Alexa potrebbero aver portato Google fuori strada, ha affermato un ex dirigente che ha lavorato su Google Assistant. Gli ingegneri di Google hanno passato anni a sperimentare con il loro assistente per imitare ciò che Alexa può fare, inclusa la progettazione di altoparlanti intelligenti e schermi di tablet per alimentare accessori per la casa come termostati e interruttori della luce. L’azienda ha successivamente incorporato la pubblicità in quei prodotti per la casa, che Non è diventata una delle principali fonti di reddito.

Ora molte grandi aziende tecnologiche si stanno affrettando a fornire risposte per ChatGPT. Presso la sede centrale di Apple, l’azienda il mese scorso ha tenuto il suo AI Summit annuale, un evento interno per i dipendenti per conoscere il suo impressionante modello linguistico e altri strumenti di intelligenza artificiale, hanno affermato due persone che hanno familiarità con il programma. Diversi ingegneri, inclusi i membri del team Siri, lo hanno testato Concetti di generazione della lingua ogni settimanaHa rassicurato la gente.

Martedì, Google ha anche affermato che presto rilascerà strumenti di intelligenza artificiale generativa per aiutare aziende, governi e sviluppatori di software a creare app con chatbot integrati e integrare la tecnologia sottostante nei loro sistemi.

In futuro, Le tecnologie di chatbot e assistente vocale convergerannoSecondo gli esperti di intelligenza artificiale. Ciò significa che le persone saranno in grado di controllare i chatbot attraverso la voce e gli utenti dei prodotti Apple, Amazon e Google potranno chiedere agli assistenti virtuali di aiutarli con il loro lavoro, non solo con compiti come controllare il tempo.

“Questi prodotti non hanno mai funzionato in passato perché non abbiamo mai avuto le capacità di dialogo a livello umano”, ha affermato Aravind Srinivas, fondatore di Perplexity, una startup AI che offre un motore di ricerca basato su chatbot. “Ora lo facciamo.”

Brian X. Chen e Nico Grant Segnalato da san francisco e Karen Wiseda Seattle. Kid Metz Reportage contribuito da San Francisco.

© Il New York Times 2023

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